Cei mai mulți dintre noi suntem deja obișnuiți să povestim despre angajații magazinelor de marcă care își tratează clienții diferit în funcție de modul în care se îmbracă. Dacă un client îmbrăcat impecabil vine în magazin, i se acordă o atenție sporită și este bine servit. Atunci când o persoană îmbrăcată cu sloppy intră într-un magazin de lux, acestea sunt de obicei ignorate sau servite la întâmplare.
Client dezavantajos
Dar aspectul nu reflectă întotdeauna adevărata situație financiară a clientului. Vânzătorii de la un dealer auto care vinde motociclete de lux au putut verifica acest lucru din propria experiență.
Un bărbat în vârstă din Thailanda a decis să învețe unei mâini de vânzători o lecție valoroasă în politețea umană de bază atunci când a decis să cumpere o motocicletă. El a intrat într-un salon de lux, îmbrăcat într-un tricou plin, zdrențuit, tricou, baggy, pantaloni purtați și papuci.
Îmbrăcat atât de casual, a vizitat mai multe dealeri auto în căutarea unui superb pentru el însuși. În timp ce examina mașinile din magazine, vânzătorii nu i-au acordat nicio atenție, trecându-l ca un loc gol.
Impresiune greșită
Datorită faptului că bătrânul era prost îmbrăcat, vânzătorii aveau impresia că nu își permit să cumpere o motocicletă scumpă, așa că pur și simplu l-au ignorat. Un bărbat a rătăcit prin cabină, uitându-se la bicicletele de lux, în timp ce vânzătorii pretindeau că nu există. Poate că și bătrânul a avut noroc că nu a fost dat afară pe ușă. S-a mutat dintr-un magazin în altul și nu a așteptat până când a fost servit și i-a acordat atenție. Și numai într-una dintre ele vânzătorul s-a apropiat de el cu un zâmbet condescendent.
Pe covor se aflau dentiuri: pentru a le îndepărta, un prieten m-a sfătuit să iau un fier de călcat
Ardeiul iute, zahărul și praful de usturoi pot oferi vinetelor o aromă diferită
Odihnește-te puțin și îndură durerea: mituri despre fitness, care este timpul ridicat pentru a debunk
Aspectul este înșelător
După ce a rătăcit următorul dealership de zece minute, bătrânul a exclamat: „Îl iau pe acesta!” Vânzătorul nu i-a crezut urechilor - un om sărac obișnuit în haine ponosite arăta spre o motocicletă Harley Davidson de lux! Vânzătorul, continuând să zâmbească condescendent, a numit prețul superbei alese. Imaginează-ți surpriza când clientul a dat din cap doar de acord. Și în fața vânzătorului uimit, care a rămas fără grai câteva minute, a scos mai multe pachete de bani pentru a plăti Harley Davidson care îi plăcea!
A scos din noua buzunare a pantalonilor bătători, aproximativ nouăzeci de mii de dolari. Zâmbetul vânzătorului s-a transformat din condescendent în respectuos și chiar consecvent. În ochii săi, acest bărbat în vârstă, îmbrăcat, sloppy s-a transformat într-un client demn de atenție și servicii de cea mai înaltă calitate.
Și clientul plătit a devenit brusc un vânzător incredibil de politicos și a plecat de pe noul său superb.
