În lumea modernă, în societatea noastră de consum, piața bunurilor și serviciilor ocupă o poziție aproape dominantă. Deci, probabil, ar trebui să fie, pentru că toată lumea, în ceea ce privește capacitatea sa, cumpără diverse bunuri și folosește serviciile de care are nevoie. Mai mult, aproape întotdeauna un produs și un serviciu sunt concepte complementare, nu contradictorii. Uneori chiar se întrepătrund.
Ce este un produs?
Conform acestui concept se înțelege produsul muncii, care are în primul rând valoare. Este distribuit în societate în diverse moduri (cumpărare și vânzare, schimb) și, desigur, este o marfă. Acesta este și orice lucru, un produs care are o formă materială, obiectul dominant, care participă la relațiile de piață „vânzător-cumpărător”. El nu are calitatea spiritualității și este întotdeauna direct legat de valorile materiale.
Principalele clasificări
Toate produsele sunt împărțite în principal în două grupuri:
- „A” - pentru uz industrial;
- „B” - consum de consum.
Aproape vorbind, mărfurile primului grup sunt utilizate pentru industrie și producție, iar a doua, dimpotrivă, pentru consum personal. Crearea de priorități pentru grupuri, evidențierea artificială a unuia în detrimentul celuilalt duce, de regulă, la rezultate dezastruoase. Un exemplu istoric: începutul „perestroika”, când așa-numitul model economic Brejnev s-a prăbușit, punând în prim plan producția de bunuri ale grupului „A”. Cu toții ne amintim de rafturile goale ale magazinelor și de lipsa totală de produse chiar de bază, care se vând de sub podea, într-o cunoștință! În general, societatea de consum ar trebui să fie orientată către producția de produse din grupa „B”, dintre care există și mai multe tipuri.
Bunuri de folosință îndelungată
Produse materiale folosite de cumpărător în mod repetat. De exemplu, electrocasnice sau cărți de tip hardback sau mobilier și îmbrăcăminte.
Mărfuri ne-durabile
Produse materiale utilizate o singură dată sau în mai multe etape. De exemplu, mâncare sau ziare, reviste.
Cerere zilnică
Produse care sunt adesea cumpărate fără prea multă gândire, fără a face eforturi pentru a le compara între ele. De exemplu, zahăr, sare, cereale, ulei de floarea soarelui, săpun, chibrituri.
preselectare
Bunurile care sunt achiziționate prin compararea acestora de către cumpărător în conformitate cu criteriile de calitate, preț, adecvare. De exemplu, diverse tipuri de aparate electrocasnice sau tacâmuri sau unele produse alimentare.
Cerere specială
Bunuri pentru achiziția cărora o persoană cheltuie eforturi suplimentare. Acestea sunt, de regulă, produse de marcă, prioritare pe piața modernă. De exemplu, o mașină Mercedes sau o cameră foto Nikon.
Cerere prestigioasă
Mărfuri caracterizate printr-un anumit grad de „elită”, cu ajutorul căruia consumatorul își arată unde se află pe scara socială. De exemplu, iahturi, mașini concept, conace. Produse de acest fel nu sunt adesea achiziționate individual.
În general, atât bunurile, cât și serviciile sunt motoare specifice pieței. Adesea, aceste concepte se întrepătrund, se însoțesc reciproc. Și producția globală de bunuri și servicii este o caracteristică a modelului economic modern al societății. Prin urmare, ambele joacă un rol crucial în lumea consumului.
Produs și serviciu
După ce am înțeles ce este un produs, analizăm acum conceptul de „serviciu”. Acestea sunt tipurile de activități diferite în care un produs nu este creat (unul nou care nu exista înainte), iar calitatea unui produs existent este modificată. În mod convențional, acestea sunt avantajele care sunt oferite consumatorului nu sub formă materială, ci sub forma oricărei activități. Acesta este un serviciu public, intern, de transport. Această instruire, tratament, iluminare culturală, tot felul de consultări, furnizarea de tot felul de informații, mediere în implementarea contractelor și operațiuni comerciale. Bunurile și serviciile diferă în principal: primul este un lucru specific care are o formă materială, al doilea este tipul de activitate pusă la vânzare.
