Proprietățile consumatorilor bunurilor - caracteristicile produsului care ar trebui să satisfacă pe deplin nevoile și așteptările clienților. Acestea sunt caracteristice produselor finite care sunt vândute prin intermediul magazinelor de vânzare cu amănuntul.
Luați în considerare principalele proprietăți ale consumatorului produsului:
Capacitatea produsului de a satisface nevoile estetice ale cumpărătorului. Aceste proprietăți pot fi exprimate prin următorii indicatori: prezentare, conformitate cu moda și stilul, modelul, culoarea produsului, designul, raționalitatea formei, gradul de satisfacție a nevoilor spirituale ale populației. O mare parte din populația planetei noastre are o dorință naturală de frumusețe. Vor să se înconjoare de lucruri care evocă emoții pozitive. Nevoia de a arăta atractiv duce la faptul că aspectul de haine, încălțăminte, accesorii are o importanță deosebită. Cu toate acestea, ideile despre frumusețe pentru oameni din diferite țări sunt diferite. De exemplu, pentru popoarele din Africa, purtarea unui număr imens de cercuri în jurul gâtului este atractivă din punct de vedere estetic, iar pentru o femeie din orice țară civilizată acest lucru va părea vulgar. Mai mult, chiar și persoanele din aceeași localitate pot avea atitudini diferite față de aspectul aceluiași lucru. Acesta este motivul pentru care acesta este primul indicator pe care oamenii îl acordă atenție atunci când aleg un produs.
Proprietățile estetice ale produselor se caracterizează prin:
1. Expresivitatea informațională - produsul corespunde intenției compoziționale și altor caracteristici ale modei actuale. Produsul reflectă diverse idei etice și sociale. Include o serie de caracteristici care o disting de produsele similare de pe piață.
2. Raționalitatea - capacitatea de a îndeplini funcții de bunuri pentru care a fost creată. Caracteristica soluției constructive, tehnologiei de fabricare a produsului. Această caracteristică include și materialul din care sunt fabricate mărfurile.
3. Integritatea compozițională - exprimă o conexiune organică între toate atributele externe ale produsului. Această proprietate caracterizează culoarea, structura spațială și spațială, plasticitatea, redarea grafică a formei, elementele.
4. Perfecțiunea performanței de producție a produsului - performanța de calitate a aspectului mărfurilor. Acestea includ curățenia îmbinărilor, calitatea acoperirii, acuratețea aplicării numelor de marcă, nivelul de proiectare a documentației atașate și doar prezentarea produsului.
Proprietățile consumatorilor bunurilor sunt, de asemenea, caracterizate prin indicatori naturali:
1. Chimice - stabilitatea materialului din care sunt fabricate părți individuale ale produsului sau este în integritate cu acțiunea diferiților agenți de oxidare, solvenți organici, apă, agenți reducători, alcalini, acizi și alte mijloace. Reacția materialului la efectele diverșilor factori climatici: zăpadă, ploaie, îngheț etc. În orice caz, stabilitatea produsului depinde de structura fizică și chimică a materialului produsului.
2. Proprietățile consumatorilor mărfurilor depind de indicatori fizici - masă, rezistență, densitate, deformare, caracteristici optice, termice, acustice, termofizice. Proprietățile fizice sunt foarte importante, determină caracteristicile proiectării și producției bunurilor, a modurilor de operare, precum și a fiabilității produsului.
3. Proprietățile fizico-chimice ale bunurilor - acestea sunt caracteristici și indicatori de sorba. Acestea afectează gradul de confort al produsului, precum și indicatorii de igienă ai acestuia.
4. Indicatorii biologici ai calității produselor determină rezistența materialului la efectele diferitelor microorganisme, insecte, rozătoare.
Fiecare produs poate fi clasificat în conformitate cu toate proprietățile de mai sus.
