Teoria comportamentului consumatorilor este cea mai importantă secțiune a economiei. Studiază caracteristicile psihologiei persoanei obișnuite în anumite situații. Acest subiect devine extrem de relevant în lumea capitalistă modernă. Această secțiune a economiei studiază formarea cererii. Să încercăm să înțelegem care este teoria comportamentului consumatorului.
Atunci când o persoană achiziționează un produs, este ghidată de raportul dintre valoarea sa și suma banilor săi. Se înțelege că caracteristicile comportamentale ale consumatorului sunt individuale. La efectuarea unei achiziții, se ia în considerare faptul că o persoană iese din limitările bugetului său. În același timp, consumatorul pune întotdeauna trei întrebări principale:
1) Ce anume trebuie achiziționat?
2) Ce bani?
3) Bugetul vă permite să faceți o achiziție?
Omul este ghidat și de principiul utilității. Adică alege produsul care are cele mai multe avantaje față de alte opțiuni. Utilitatea înseamnă gradul de satisfacție a nevoilor. Cererea de produse poate fi împărțită în două categorii:
1) funcțional. Adică o persoană cumpără produse sau servicii, ghidate de proprietățile consumatorilor.
2) Cerere nefuncțională. Adică individul achiziționează produse, ghidate nu de proprietățile sale de consum, ci de anumite motive ale terților. Cererea nefuncțională se împarte, de asemenea, în trei tipuri:
- Social („efect snob”). În acest caz, o persoană achiziționează acele bunuri economice care sunt cele mai populare în societatea în ansamblu.
- Speculativa. Acest tip de cerere depinde în mod direct de așa-numitul „efect Verlaine” sau de așteptările mari la inflație.
- Irrational. Acest tip de cerere implică achiziții neplanificate făcute sub influența așteptărilor momentane. Teoria comportamentului consumatorului spune că o persoană, achiziționând anumite bunuri, o face rațional. Tipul cererii analizate încalcă acest axiom.
Restrângerea bugetară implică un anumit cadru dincolo de care nu poate trece satisfacția nevoilor. De exemplu, o persoană primește un anumit salariu. La ea, el va putea dobândi un număr limitat de beneficii.
Luați în considerare principalele ipoteze pe care se bazează teoria comportamentului consumatorului:
1) Bugetul banilor oamenilor este întotdeauna limitat.
2) Prețurile sunt stabilite pentru toate tipurile de produse și servicii.
3) Consumatorii își aleg alegerea unui produs de unul singur.
4) Toți oamenii care fac cumpărături tind să aibă un comportament rațional. Adică țin cont de nivelul de utilitate al produsului.
Având în vedere modelul de comportament al consumatorului, nu putem menționa decât factorii care afectează alegerea anumitor bunuri. Aceasta poate include vârsta, sexul, nivelul educațional, orice motive personale. Factorii consumatori sunt și anumite aspecte psihologice, adică temperamentul persoanei, caracterul său. Alegerea este influențată de nivelul cultural, de exemplu, un individ se poate raporta la orice subcultură. Factorul social se referă și la problema analizată. De exemplu, aceasta poate fi atitudinea unei persoane față de orice grup politic. Factorul economic este, de asemenea, important. Poate include nivelul veniturilor unei persoane, valoarea anumitor bunuri.
După cum se vede în articol, există moduri complet diferite de comportament al consumatorului. Formarea cererii este influențată de o serie întreagă de factori interrelaționati. De remarcat, de asemenea, că o înțelegere clară și completă a psihologiei consumatorilor este extrem de importantă în lumea relațiilor de piață.
