Internetul este cunoscut pentru faptul că adesea oamenii își lasă datele personale în el, ceea ce proprietarii de site-uri necinstite le pot folosi pentru câștig personal. Și chiar dacă aceste informații sunt minime, însă faptul că căsuța poștală este plină de spam cu o mare varietate de oferte sugerează că politica de confidențialitate de pe un anumit site este puțin șchiopă.
Temei juridic
Nu cu mult timp în urmă, politica de confidențialitate a site-ului era ceva complet de neînțeles și opțional. Dar cadrul legislativ a schimbat punctul de vedere cu privire la confidențialitatea datelor personale ale utilizatorilor de internet.
Astăzi există legi care reglementează activitățile celor mai multe resurse care lucrează cu informații personale. În Ucraina, aceasta este Legea „privind protecția datelor cu caracter personal”, în Federația Rusă - „privind datele cu caracter personal”. Aceste documente de reglementare au stabilit că orice informații personale colectate inclusiv de site-uri nu ar trebui să fie partajate cu terți.
În plus, resursa este obligată să informeze în ce scop sunt colectate informațiile, modul în care acestea vor fi utilizate și modul în care proprietarul o va proteja împotriva intrării la terți. Acest document, denumit „Politica de confidențialitate a datelor”, trebuie publicat într-un formular accesibil și într-un loc vizibil, astfel încât toți cei care vizitează site-ul să se familiarizeze cu acesta înainte de a lăsa informații despre ei înșiși.
Ce date sunt acoperite de politica de confidențialitate?
Vom răspunde imediat: pentru tot. Pe Internet, oamenii lasă o varietate de informații despre ei înșiși pe site-urile web în timpul înregistrării: de la nume la număr de card sau cont bancar. Toate acestea sunt considerate informații secrete care nu ar trebui să cadă în mâinile terților. Și dacă numele nu este atât de înfricoșător, deoarece nu îl poți verifica în vreun fel, atunci datele bancare sunt informații secrete, a căror dezvăluire poate provoca pierderi financiare din partea utilizatorului.
Când colectați informații despre o persoană care vă vizitează site-ul, amintiți-vă că numele, prenumele, patronimica, adresa, data nașterii și chiar porecla câinelui sunt informații secrete pe care persoana le împărtășește cu dvs. pentru a obține serviciul oferit. Dacă aceste informații se încadrează în terți, credibilitatea resursei dvs. cade. În plus, acest lucru poate conduce la un proces pentru dezvăluirea datelor confidențiale.
De ce avem nevoie de colectarea informațiilor?
Internetul este plin cu multe site-uri interesante, dar oamenii pierd de multe ori o resursă interesantă abia închizând o filă în browserul lor. Pentru a preveni acest lucru, proprietarii de site-uri colectează date despre vizitatori pentru a-și aminti periodic de știri și oferte promoționale interesante. Politica de confidențialitate Google este un exemplu despre cum să integrați mai multe resurse aparținând aceleiași companii. Astfel, lăsând datele dvs. personale, utilizatorul le va întâlni pe site-uri conexe. Aceasta se realizează pentru a satisface cât mai mult nevoile oamenilor.
Păstrarea vizitatorilor și satisfacția nevoilor lor - în acest scop, site-urile colectează adrese de email și nume. În magazinele online, totul este ceva mai complicat, deoarece o persoană va trebui să finalizeze o tranzacție financiară. Prin urmare, aici sunt necesare mai multe date, dar politica de confidențialitate a site-ului ar trebui să fie mai strictă.
Reguli pentru întocmirea unui document
Pentru început, trebuie înțeles că politica de confidențialitate este un document legal care a fost supus unei analize de către specialiști specializați, care confirmă dreptul proprietarului site-ului de a colecta, prelucra și stoca date personale ale utilizatorilor de internet.
Prin urmare, pregătirea documentului are o mare responsabilitate și trebuie respectată cu strictețe de reguli. Din fericire, standardele clare pentru ce și cum să scrie nu sunt dictate de legi. Dar mai există unele caracteristici.
Stilul de prezentare ar trebui să fie un business formal, deoarece este un document legal care poate fi luat în considerare chiar și în litigii. Merită să trimiteți toate informațiile într-un limbaj clar și inteligibil. Documentul corect este unul în care nu există un limbaj ambiguu sau deloc clar.
O politică bună de confidențialitate a site-ului, al cărei eșantion ar trebui să fie familiar proprietarului oricărei resurse de internet, este concisă și nu voluminoasă. Nu trebuie să scrieți până la cele mai mici detalii modul în care informațiile personale vor fi procesate și stocate. Dar și pentru a reduce punctele importante nu este, de asemenea, recomandat.
Etapele de compilare
Pentru ca politica dvs. de confidențialitate, al cărei text să fie localizat pe site, să fie inteligibil și logic, studiați mai întâi cadrul legal pentru a ști ce aveți dreptul și de la ce este mai bine să vă abțineți.
Probele din acest document sunt vizualizate cel mai bine cu privire la resursele autoritare deținute de companii serioase. Cert este că ar trebui să aibă un avocat în personalul lor care întocmește astfel de documente.
Notați toate punctele din ceea ce trebuie să indicați în document. În acest caz, în faza inițială, încercați să faceți acest lucru fără prompturi și ajutor extern. Descrieți clar când și modul în care veți folosi datele, modul în care o persoană vă poate cere să distrugeți informațiile despre voi.
Este important să indicați responsabilitatea dvs., dacă dintr-o dată informațiile ajung la terți. De asemenea, este mai bine să includeți un articol despre ceea ce se va întâmpla cu datele în cazul unei vânzări a site-ului. Dacă utilizați resurse terțe, de exemplu, sisteme de plată, nu uitați să menționați acest lucru, deoarece acolo va trebui să indicați și datele utilizatorilor dvs.
Recitește documentul finalizat și verifică-l cu eșantioanele, corectează și publică-l într-un loc cât mai vizibil de pe site.
Asistență calificată
Desigur, ei știu cel mai bine ce este o politică de confidențialitate, avocați specializați. Dacă resursa dvs. necesită colectarea unei cantități mari de informații despre clienți, este recomandat să apelați la aceștia pentru ajutor. Pentru un site simplu, este suficient un document standard, care asigură că numele de utilizator și adresa de e-mail nu intră în mâinile terților. Pentru magazinele online și portalurile serioase, este mai bine să fii în siguranță din toate părțile, mai ales dacă trebuie să te ocupi de informații personale. Avocații vor crea rapid și fără probleme un document care va afecta toate domeniile activității dvs., se va asigura că nu există expresii și lacune ambigue în politica de confidențialitate.
Plătind o dată unui profesionist, vă garantați activități absolut legitime legate de bazele de date personale ale clienților. Da, iar încrederea utilizatorilor va crește la compania care deține acest document, și nu la o notă de genul „Nu voi spune nimănui. Sincer, sincer! ”
Conversia și politica de confidențialitate
Chiar și cea mai simplă politică de confidențialitate, al cărei model este pe fiecare site, ajută la creșterea conversiei resursei, dacă este compusă corect. Acestea sunt rezultatele unui studiu realizat de unul dintre marketerii care testează paginile de destinație. El a constatat că exprimarea asigurărilor că informațiile personale nu vor fi împărtășite cu terțe părți și nu vor fi folosite în alte scopuri, a crescut încrederea oamenilor cu aproape 20%. La scara a câteva mii de vizitatori pe zi, acesta nu este deloc un indicator mic.
Dar, menționând garanția nedivulgării datelor, ar trebui să evitați cuvintele cu asociații negative. În studiu, a fost vorba de cuvântul „spam”. Văzându-l, aproape 19% dintre oameni au refuzat să-și lase datele pe site.
Garanția securității datelor cu caracter personal crește întotdeauna credibilitatea site-ului. Acest lucru este foarte important, deoarece Internetul este un loc în care există mulți escroci și pentru a demonstra oamenilor că site-ul este sincer nu este atât de simplu.
Cine are nevoie de acest document?
În mod ideal, toată lumea ar trebui să aibă o politică de confidențialitate pentru site. Un eșantion compilat de un avocat competent va deveni baza documentului, care este o garanție a siguranței utilizatorului. În primul rând, merită să aveți grijă de magazinele online și de rețelele sociale care au baze de date mari. De asemenea, nu trebuie să uitați de documentul pentru resurse informaționale și educaționale, pentru care un element foarte important de activitate este distribuirea prin e-mail. Site-urile simple se pot descurca fără o politică de confidențialitate numai dacă nu colectează informații. În caz contrar, puteți derula un proces.
