„Ascensorul nu funcționează” - de acord, nu este foarte plăcut să vezi un astfel de semn la intrare. Chiar și cei care sunt ușori, și cu atât mai mult dacă purtați un copil sau genți de cumpărături grele. Ce, în afară de starea de spirit stricată, amenință un elevator care nu funcționează și care sunt modalitățile de rezolvare a acestei probleme?
Ruletă rusă
Adesea, un elevator defect poate fi foarte periculos. De exemplu, în Cherepovets, un accident cu un copil de doi ani a avut loc aproape din cauza lui. Tatăl său spune că mergea la plimbare cu fiul său și că avea să aducă căruciorul în lift. Dar înainte de a putea apăsa butonul, dispozitivul a funcționat spontan. Ascensorul a început să coboare, strângând căruciorul între podea și acoperișul cabinei. Din întâmplare, salvatorii au fost în apropiere, iar căruciorul a fost făcut cu bună credință. Copilul nu a fost rănit, dar a reușit să-l scoată din leagănul prăbușit cu mari dificultăți.
În urma unor astfel de incidente, din păcate, apar întrebări despre motivul pentru care ascensorul nu funcționează, unde să se plângă și cui. Înainte de aceasta, autoritățile relevante nici nu se gândesc să rezolve problema. O astfel de atitudine neglijentă față de muncă, desigur, ar trebui pedepsită, iar liftul - trebuie înlocuit.
Dar cât de cu adevărat?
Industria ascensoarelor în sine este fără speranță depășită. Situații deosebit de deplorabile se regăsesc în regiuni. Chiar și ascensoarele solicită rezidenților să raporteze orice fleac legat de o defecțiune sau o funcționare suspectă a dispozitivului. La urma urmei, este mai bine să verificați din nou totul și să eliminați probleme minore decât să fiți în spatele gratiilor sau să faceți față consecințelor unei urgențe.
Conform statisticilor, a tuturor ascensoarelor din Moscova, doar un sfert este complet operațional. Din cauza crizei, mai recent, autoritățile pur și simplu nu au avut posibilitatea de a aloca fonduri pentru repararea instalațiilor de ascensoare, iar mecanismele și structurile existente pur și simplu au epuizat resursele. După ce a oferit sprijin financiar în 2011, situația din această industrie s-a îmbunătățit, dar numai în capital. În regiuni, ascensoarele funcționează în continuare, așa cum se spune, la limită. Multe dintre ele au peste 25 de ani. Dar cu cât este mai vechi orice mecanism, cu atât este mai mare probabilitatea eșecului său.
Plângerea trebuie să fie!
Potrivit reprezentanților Moslift, reclamațiile cu privire la faptul că ascensorul nu funcționează în casă sunt primite în mod regulat. Locuitorii au multe plângeri: fie cabina se oprește brusc, apoi se agită violent în timpul mișcării, apoi ușile se deschid și se închid cu forța. Și ei spun că tocmai aceste plângeri ajută la rezolvarea unor astfel de probleme. Prin urmare, dacă observați o defecțiune, nu ezitați să o raportați imediat companiei de management sau expeditorului.
Ascensorii înșiși sunt mai buni să își verifice încă o dată siguranța site-ului decât vor fi urmăriți ulterior. Deci sunt mulțumiți doar de pretențiile pasagerilor. Și directorul Moslift însuși afirmă: doar un lift, în care toate verificările și lucrările de rutină sunt efectuate la timp, pot fi absolut sigure pentru mișcare.
Măsuri de siguranță și reguli simple
În Rusia, există o organizație specială care se ocupă de aceste probleme, Asociația Rusă a Ascensorilor. În opinia ei, ar trebui fie să introducem controlul la nivel de stat, fie să rezolvăm dificultățile care apar prin autoreglarea industriei. În cele din urmă, siguranța joacă un rol important și capacitatea de a folosi corect liftul.
„Cine nu știe asta ?!” - zici. De fapt, pasagerii înșiși sunt de vină pentru faptul că ascensorul nu funcționează. De exemplu, țin ușa cu mâinile la închidere - iar acest lucru duce la o scădere a duratei de viață stabilite. De asemenea, este interzis să conduci un cărucior în lift cu un copil: greutatea lor nu este suficientă pentru a declanșa o siguranță, iar acest lucru poate duce la un accident. Cel mai bine este să-l iei pe copil în brațe și să-l rostogolești singur pe cărucior după ce au intrat în lift. Când ieșiți, trebuie să faceți aceleași acțiuni, dar în ordine inversă.
Într-un cuvânt, liftul aparține categoriei vehiculelor potențial periculoase și toată lumea trebuie să-și amintească acest lucru.
Cum să recunoști o defecțiune?
Mulți factori pot semnala starea precară a mecanismului ascensorului. Dacă nu ați văzut semnele „Ascensorul nu funcționează”, dar cabina a început brusc să se deplaseze înainte de a apăsa butonul, aceasta indică deja funcționarea defectuoasă a acesteia. Acest lucru înseamnă că mecanismele de blocare nu sunt în regulă, iar pentru a preveni accidentele, merită să informați imediat expeditorul.
În niciun caz elevatorul nu trebuie să înceapă să se miște înainte de închiderea ușilor. În caz contrar, defecțiunea este supusă pedepsei penale, iar Rostekhnadzor se va ocupa cu vinovatul. Aceasta este ultima soluție, ei sunt cei care, dacă este necesar, vor verifica liftul - nimeni nu va face față mai bine acestei sarcini.
Cine ar trebui să repare?
Dacă liftul nu funcționează, unde să suni și să scrii? În acest caz, contactați dispecerul organizației de servicii. Repararea liftului se poate face fie de biroul local de locuințe, fie de reprezentanții cooperativei dvs., fie de parteneriatul rezidenților înșiși. În orice caz, defecțiunea declarată ar trebui eliminată cât mai curând posibil - în termen de 24 de ore de la primirea reclamației. Ascensorul nu funcționează, iar în calendar - o zi liberă sau o vacanță? Apelați serviciul de urgență al orașului, acesta va veni cu siguranță la salvare.
Și dacă problema nu a fost rezolvată?
Ascensorul refuză în continuare să transporte chiriași, deși au trecut deja câteva zile după cerere? Apoi, faceți o reclamație scrisă organizației care operează ferma. Utilitățile sunt necesare nu numai pentru a păstra proprietatea publică curată, ci și pentru a efectua reparațiile, dacă este necesar.
De asemenea, compania de management vă va spune de ce nu funcționează liftul. De exemplu, mecanismul de ridicare a eșuat - o examinare și înlocuirea tuturor echipamentelor vor fi necesare. Astfel de probleme nu mai sunt soluționate de utilitățile publice, dar trebuie să vă informeze despre acestea.
Dacă contestația dvs. în scris a fost lăsată nesupravegheată, contactați ultima soluție - Departamentul Rostekhnadzor. La urma urmei, se întâmplă, de asemenea, că societatea de administrare promite să remedieze ascensorul și doar oprește munca sa și sigilează cabina. Acest lucru poate dura săptămâni sau chiar luni până când locatarii apelează la Rostekhnadzor. Și este mai bine imediat la parchet.
Cum să depuneți o reclamație scrisă?
Deci, liftul nu funcționează, știți unde să mergeți, dar cum să faceți corect? Principalul lucru aici este să menționați fapte specifice și să oferiți date exacte. Când scrieți, este recomandat să evitați emoțiile și detaliile minore. În caz contrar, înțelegerea esenței problemei dvs. nu va fi ușoară.
O reclamație cu privire la un elevator spart poate fi individuală sau colectivă. În orice caz, ar trebui să fie competent și, dacă este necesar, să fie susținut de documente relevante.
Puncte care trebuie să figureze în declarație:
- Detalii bancare. Aici indicați adresa casei, numărul de intrare, precum și numerele apartamentului. De asemenea, scrieți detaliile companiei pe care o contactați, indicați numele șefului acesteia. Toate acestea sunt așa-numitul capac, care se află în colțul din dreapta sus.
- Nume. În acest caz, este o plângere, cerere sau declarație. Situat în centrul foii.
- Esența problemei. Este evident: liftul nu funcționează și nimeni nu-l va repara în viitorul apropiat. Vă puteți declara revendicările, susținându-le cu articole din legea privind protecția consumatorilor.
- Norme și reguli. De asemenea, acestea nu vor fi de prisos aici - normele care guvernează implementarea tuturor lucrărilor programate legate de funcționarea liftului. De exemplu, data punerii în funcțiune sau calendarul lucrărilor de reparații propuse.
- Justificare și cerere. Este necesar să se clarifice pe baza companiei de management care ar trebui să abordeze această problemă, precum și să se prezinte solicitarea acesteia.
- Semnătura și data. Dacă reclamația este făcută colectiv, numai chiriașii înregistrați oficial la această adresă își pot depune semnăturile.
- Aplicație. Acestea includ documente cu care vă susțineți revendicarea.
Pregătiți aplicația în două exemplare. Lasă-l pe primul să fie trimis așa cum intenționează, iar cel de-al doilea să fie păstrat cu tine.
