cultura

Ce înseamnă 24/7? Despre serviciul clienți și iubitorii de discuții

Cuprins:

Ce înseamnă 24/7? Despre serviciul clienți și iubitorii de discuții
Ce înseamnă 24/7? Despre serviciul clienți și iubitorii de discuții
Anonim

În zilele noastre, termenul „24/7” a devenit popular, ceea ce înseamnă „douăzeci și patru de șapte”. Există o altă opțiune - „24/7/365”.

De asemenea, oamenii moderni folosesc expresia de vorbire „vorbesc 24/7”. Care este sensul acestor expresii?

Image

Ore și săptămână

Este ușor pentru oricine să ghicească că numărul 24 înseamnă numărul de ore într-o zi, iar 7 înseamnă zilele săptămânii.

Se înțelege că anumite acțiuni sau evenimente apar în jurul ceasului în timpul săptămânii. Așadar, este obișnuit să descrie activitatea unui serviciu de asistență modern pe orice site de vânzare.

Adică, activitatea departamentelor de servicii este continuă, continuă. De exemplu, angajații centrelor de apel pot discuta 24 de ore din 24, ceea ce înseamnă o pregătire permanentă pentru a-și servi clienții.

Image

Din păcate, acest lucru nu este întotdeauna adevărat - serviciul și asistența pentru clienți noaptea sunt adesea proclamate de companii, dar nu sunt întotdeauna efectuate.

Tot anul

De exemplu, furnizorii de găzduire practică serviciul pentru clienți non-stop, există un termen: „24/7/365”. Aceasta înseamnă munca de consultanți pe tot parcursul anului, care se desfășoară chiar și fără sărbători naționale și weekenduri.

Anterior, un astfel de sistem de serviciu a fost folosit doar în activitatea serviciilor de intervenție de urgență (pompieri, ambulanță, servicii de urgență). Acum este deosebit de popular în mediul de afaceri al Internetului.

Așadar, acum nu veți fi surprinși să vedeți un anunț pe un site de genul: „Suntem 24/7”, ceea ce înseamnă toată săptămâna, în permanență.